メルカリで商品が売れた時はうれしいですよね。その商品を発送した後は、「ほっと一安心」となると思いますが、まだやることは残っております。最後までやり切って購入者から良い評価をもらいましょう。良い評価が次の良い取引につながりますからね。
メルカリで売れた商品の発送後から取引終了までに行うことは以下の5点です。
- 発送後の状況確認する
- 出品者評価されるのを待つ
- 購入者を評価をする
- 自分（出品者）の評価を確認する
- 販売利益を確認する
それでは順番に解説していきますね。
発送後の状況を確認する
商品が売れて発送の手続きをした後は、商品が購入者に届いたかどうかを確認していきます。
まず、メルカリのアプリを立ち上げ、ホームの画面の「マイページ」を押します。
そして「出品した商品」の「＞」印を押します。
「出品した商品」のページになりますので、画面上の「取引中」を押します。
すると、発送した商品が表示され、赤字で今の状況が表示されます。「受取評価待ち」となっておりますのでまだ購入者の手元に商品が届いておらず、出品者に対する評価が行われていないことを表しております。
次にその項目の「＞」印を押します。
すると「取引画面」が表示されます。画面中央の「配送状況」に今の状態が表示されます。
赤のラインが最後の「配達済み」に達すると「配達完了」となり、商品に配達が完了したことが分かります。
とりあえず、商品が届いてよかったですね。
出品者評価されるのを待つ
商品が届いた後、購入者が出品者の評価をします。商品を購入する前のコメントのやり取りや、購入してから商品が届くまでの時間、梱包状態、商品の状態などが問題なかったかどうかが評価されます。
「良い」「普通」「悪い」の三段階です。
商品の状態を正直に伝え、伝えてあった発送日を守り、丁寧に梱包し、「発送しましたのでしばらくお待ちください」などのコメントを送れば、通常は「良い」で評価されると思います。
但し、人それぞれ受け取り方が違うので、「1～2日で発送、となっていたのに、4日後に届いたので遅い！」と思う人もいます。
出品者としては、ルールは守り、誠実に対応するしかありません。
誠実に対応していれば余程「悪い」は付かないと思います。
ここで良い評価を得て、良い評価が積み重なっていくと、「この出品者は評価が良いので安心して購入できる」という安心感が生まれ、購入してくれやすくなります。
これは今後の取引の為にも非常に重要なことなので、良い評価を得れるよな丁寧な対応を心がけましょう。
出品者評価を中々してくれない場合はどうすれば良いか
「取引画面」で「配達完了」となってから２～３日経っているのに、「出品した商品」画面の「取引中」の状況を確認しても「受取評価待ち」のままで、評価がされないことがあります。
その際考えられるのは、おおよそ次の2点です。
- 配達済みだが、商品の状態を確認出来ていない
- 商品に不備があった
1.配達済みだが、商品の状態を確認出来ていない
配達はされているが、宅配BOXに入ったまま引き取られていない事や、同居者が受取り、購入者本人の手に渡っていない事、ゆうゆうメルカリ便で発送した商品が郵便局、コンビニ、はこぽすに届いているがまだ取りに来ていない、などが考えられます。
「配達完了」表示後4～5日位経っても「出品者評価」してもらえない場合は、取引メッセージで丁寧に状況を確認してみましょう。
2.商品に不備があった
届いた商品が全く違っていたり、商品の状態が想定よりも酷かったり、あるはずの物が無かったりした場合は、通常、購入者から取引メッセージで問い合わせが来ます。
もし取引メッセージでクレームが来た場合は、真摯に対応してください。
双方でやり取りし、「評価を行い、取引を完了する」または「返品・キャンセルを行う」かのいずれかの対応を決めてもらうことになります。
出品者は、そうならない様に注意して発送してください。
結局、出品者評価をしてもらえなかったらどうなる？
待てど暮らせど出品者評価をしてもらえない場合、発送通知をした9日後の13時に自動で取引完了となります。
この場合、双方の評価は反映されません。但し取引完了した時点で、出品者の売上に反映されますのでご安心を。
購入者を評価をする
購入者の「出品者評価」が終了すると、「ホーム」画面の左上の「レ」印に赤い数字で、やらなければならないことの件数が数字で表示されます。
「やることリスト」のページが表示され、購入者の評価をする様に指示されますので、その項目をタップします。
「取引画面」が表示されます。「良かった」か「残念だった」か選択するところを選択します。余程購入者が悪い対応だった場合以外は「良かった」を付けましょう。
そして「評価のコメントを記入しましょう」の欄にコメントを記載します。
記載し終わったら、「購入者を評価して取引完了する」ボタンをタップします。
購入者を評価して取引を完了して良いかどうかのポップアップが表示されますので、「はい」をタップします。
取引画面が表示され「取引が完了しました」と表示されました。
これで取引は完了となります。
自分（出品者）の評価を確認する
取引完了後は、購入者からの自分（出品者）の評価がどうだったか確認します。
取引完了まで、自分の評価は確認出来ません。
確認方法は以下の通りです。
「ホーム」から「マイページ」をタップします。
次に、星マークの横の「数字」をタップします。
一番上に最新の取引の評価が記載されております。とりあえず笑顔マークの「良かった」と評価され、ほっと一安心です・・・。
販売利益を確認する
商品が売れて一番気になるのは実際に自分に入ってくる販売利益ですよね。
それを調べてみましょう。
「ホーム」から「メルペイ」をタップします。
次に「利用明細」の「＞」印をタップします。
「利用明細」が表示され、最上段に最新（今回）の取引の情報が表示されます。今回の金額は￥156ですね。
その明細を見る為にその項目をタップします。
「取引画面」が表示されますので、一番下までスクロールすると明細が表示されます。
今回は売れた商品代金が￥390で、販売手数料が10％の￥39、配送料が「ネコポス」で￥195が引かれ、残った￥156が販売利益で手元に入る金額となります。
ネコポスの配送料は2020年10月1日から￥195（税込）から￥175に20円値下げになっております。上記の例は2020年10月1日以前のものです。
また、販売利益をどんどん積み上げていきましょう！
まとめ
メルカリで売れた商品の発送後から取引終了までに行うことは以下の5点でしたね。
- 発送後の状況確認する
- 出品者評価されるのを待つ
- 購入者を評価をする
- 自分（出品者）の評価を確認する
- 販売利益を確認する
購入者から良い評価をもらって、次の取引をさらに優位に進め、販売利益を積み重ねていくことを繰り返していきましょう。
物によっては高額で売れたりしますので、積極的にメルカリを活用し、稼いでくださいね。
最後まで読んで頂きまして、ありがとうございました！
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